引用元：Amazon
はじめに
少し前に、身に覚えのない理由でAmazonアカウントが一時停止され、
同時にEcho（アレクサ）が完全に沈黙してしまった件について書きました。
その後、Amazonサポートへ「特に利用規約に触れるような使い方はしていない」旨を返信したところ、
数日で「ご利用のAmazonアカウントへのアクセスは回復しました」との連絡があり、
無事にアカウント自体は戻ってきました。
一安心したのも束の間、部屋にいるアレクサの様子がどうもおかしいのです。
アカウントが直ったのだから自動的に元通り喋ってくれるかと思いきや、問いかけても完全に沈黙したまま。
最終的にはアレクサは復活できました。
今回は、アカウント復旧後にアレクサが動かない場合の、解決手順を記録しておきます。
原因は「自動で再ログインされない」こと
結論から言うと、アレクサが黙り込んでいた理由は故障でも不具合でもなく、
「単にログアウトされた状態になっていたから」でした。
Amazon側でアカウントが一時停止された際、セキュリティの都合上、
連携していたアレクサ（Echoデバイスやアプリ）の認証が強制的に切れてしまったようです。
アカウントのアクセスが回復しても、デバイス側が自動で再ログインされることはありませんでした。
（そりゃそうだ。(-_-;)）
ライトが消えていたり、呼びかけても反応がなかったりすると焦りますが、原因は単なるサインイン切れです。
アレクサを復活させる2つの手順
多くの方がすでにご存知のステップかと思いますが、以下の手順で簡単に元の状態へ復活しました。
- Amazonから「アカウント回復」の通知を確認する
まずは大前提として、Amazon側でのアカウント復旧手続きが完了している必要があります。 - アレクサアプリ（または画面付きEcho）で再ログインする
スマートフォン等の「Alexaアプリ」を開くと、案の定サインアウト状態になっていました。
ここで、復活したAmazonアカウントのIDとパスワードを入力し、再度ログイン（サインイン）を行います。
作業はこれだけです。ログインが完了した直後から、何事もなかったかのように
普段通りの応答が返ってくるようになりました。
焦らずまずはログイン状態の確認を
アカウントの停止通知が来ると誰しも動揺しますし、それが解決した後もアレクサが黙ったままだと
「デバイスまで壊れたか？」と不安になりがちです。
もし私と同じように「Amazonアカウントの制限は解除されたのに、スマートスピーカーが反応しない」
という状況になった方は、まずはアプリのログイン状態をチェックしてみてください。
もしかすると、再ログインだけで、いつもの快適な環境に戻るかもしれません。
