はじめに
少し前に、使用していたスマートフォンが突然反応しなくなるトラブルがあり、
ヒヤヒヤしながらも無事に新しいスマホへ機種変更を済ませました。
その後、元のスマホは特に不具合が再発しなかったため、「それなら」と下取りに出すことにしました。
端末の「全初期化(工場出荷状態に戻す)」も行い、準備万端で送り出したのですが。。。
まさかの「おサイフケータイのデータが残っているため、買取不可能です」という通知が届いてしまいました。。。orz
端末を丸ごと初期化すれば当然おサイフケータイのデータも消えるものと思い込んでいたのですが、
実はそうではありませんでした。
今回は、私が大苦戦の末にデータを完全削除したときの話を、備忘録を兼ねてシェアします。
なぜ?初期化したのにデータが残る理由
調べてみると、Android端末の「設定」から行う通常の初期化では、本体のストレージは消去されても、
おサイフケータイ(FeliCa)のICチップ内に書き込まれたデータは消えない仕様になっているケースがあるようです。
以前の機種変更では全体初期化だけで問題なかった記憶があったのですが、、、
ただの思い込みだったかもしれず、自信が無くなりました。。。
ここから、私の長い長い、悲しい戦いが始まりました。
解決までに試した5つのステップ(と、連発するエラー)
データを消去して無事に下取りしてもらうため、手元に戻ってきた旧スマホを使って以下の手順で格闘しました。
1. 旧スマホの再設定と現状確認
まずは旧スマホに再度Googleアカウントを設定し、おサイフケータイアプリを起動。
確認してみると、確かにデータが残っていました。
2. Google ウォレットへのカード再登録(ここでSIM差し替え)
おサイフケータイアプリから直接削除ができなかったため、
まずは「Google ウォレット」をハブにして削除を試みることに。
改めてクレジットカードを追加しようとしたところ、電話番号による本人認証を求められ、
新スマホからわざわざSIMカードを旧スマホに挿し直すというタイムロスが。。。
3. 旧スマホのGoogle ウォレットで削除を試みるも…
無事にカードは登録できたものの、いざそこからデータを削除しようとすると、
無情にもエラーの文字が。ここではじき返されてしまいます。
4. 新スマホ側を疑うも、やはりエラー(絶望)
「もしかして、新スマホ側のデータと競合して紐づいているから消せないのか?」と思い、
今度は新スマホのGoogle ウォレットから該当データを削除しようと試みました。しかし、こちらも結果はエラー。
正直、この4つ目のステップがダメだった時点で、頭の中には「詰んだ、、、」という言葉がよぎっていました。
打つ手なしの絶望感です。
5. 【解決】PCのブラウザからGoogle ウォレットにアクセス
もうどうにでもなれという気持ちで、今度はスマホではなくPCのブラウザを開きました。
Googleのサービス一覧から「Google ウォレット」を選択。
そこから「お支払い方法」画面へと進み、旧スマホに紐づいているデータを削除したところ、、、
なんと、旧スマホの、おサイフケータイのデータも削除されました!
本当にたまたま思いついて試した方法でしたが、これが大正解でした!
これでようやく、安心して下取りに出すことができます。
まとめ:もしもの時は「PCからのアクセス」も選択肢に
おサイフケータイは日常に欠かせない本当に便利な機能ですが、機種変更時のデータの引っ越しや管理は、
セキュリティが強固なぶん一筋縄ではいかないことがあります。。。ありました。。。
今回の私のようなケース(すでに端末を一度初期化してしまってからのリトライなど)が、
全てのAndroid端末で同じ手順で解決するかは分かりません。
ですが、もしスマホの画面上であらゆるエラーが出て進まなくなってしまった時は、
「PCのブラウザからGoogle ウォレットを確認してみる」という方法を試してみる価値はあると思います。
同じようなポイントで立ち止まり、困っている方の参考に少しでもなれば幸いです!